Evaluasi Kualitas Website Ruang Gtk Kemendikbud Menggunakan Metode Webqual 4.0

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi telah membawa perubahan signifikan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam dunia pendidikan. Salah satu implementasi teknologi informasi yang banyak digunakan oleh lembaga pendidikan adalah website. Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi (Kemendikbudristek) sebagai lembaga negara memiliki peran strategis dalam menyediakan layanan pendidikan berbasis teknologi informasi, termasuk dalam menyediakan platform pelayanan untuk pendidik dan tenaga kependidikan di Indonesia. Salah satu upaya tersebut diwujudkan melalui pengembangan Website RUANG GTK (https://guru.kemdikbud.go.id ). Layanan suatu sistem informasi berbasis web perlu diukur untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna. Dalam penelitian ini, kualitas website RUANG GTK diukur dengan menggunakan metode WebQual 4.0. WebQual merupakan instrumen yang menilai kualitas suatu website menurut perspektif pengguna akhir.  Analisis Regresi Linear Berganda digunakan utuk menguji hubungan antar variabel dari WebQual 4.0 dengan User Satisfaction (kepuasan pengguna). Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa hanya satu variabel WebQual 4.0, yaitu Service Interaction Quality yang berpengaruh signifikan terhadap User satisfaction (kepuasan pengguna) webite RUANG GTK.