Kinerja Kepala Desa Dalam Pelayanan Pada Masyarakat Di Desa BubaaKecamatan Paguyaman Pantai Kabupaten Boalemo

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja kepala desa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di Desa Bubaa, Kecamatan Paguyaman Pantai, Kabupaten Boalemo. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja kepala desa dalam pelayanan publik, termasuk pengurusan surat-menyurat, bantuan sosial, dan pengurusan tanah, sudah cukup memuaskan. Masyarakat mengakses informasi mengenai layanan melalui sosialisasi yang dilakukan oleh pemerintah desa, meskipun terdapat kendala seperti kondisi cuaca dan kurangnya pemanfaatan teknologi informasi. Pengelolaan sumber daya manusia di desa juga mengalami evaluasi rutin dan pelatihan untuk meningkatkan kapasitas aparatur. Penelitian ini menekankan pentingnya kolaborasi antara pemerintah desa dan masyarakat untuk meningkatkan transparansi dan responsivitas pelayanan publik. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi dasar bagi perbaikan kebijakan dan praktik pelayanan di tingkat desa