EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA REKAM MEDIS ELEKTRONIK MENGGUNAKAN MODEL END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS): STUDI DI UPTD PUSKESMAS BAROS KOTA SUKABUMI

Abstrak

Penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) di fasilitas kesehatan bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, keakuratan data, dan kualitas layanan. Namun, keberhasilan penerapan RME sangat bergantung pada kepuasan pengguna. Studi ini mengevaluasi kepuasan pengguna terhadap sistem RME di UPTD Puskesmas Baros Kota Sukabumi menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS), yang menilai lima aspek utama: konten, format, keakuratan, ketepatan waktu, dan kemudahan penggunaan. Metode deskriptif kuantitatif digunakan dengan data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada tenaga kesehatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna secara keseluruhan dinilai baik (skor TCR rata-rata 88,09%), dengan keakuratan dan kemudahan penggunaan menerima skor tertinggi, sementara ketepatan waktu mendapat skor terendah. Rekomendasi meliputi peningkatan responsivitas sistem, peningkatan pelatihan pengguna, dan pelaksanaan evaluasi berkala untuk menjaga efisiensi sistem.